【重要】キャンセルポリシー改定のお知らせ

キャンセルポリシー

1. 訪問日　前日　12時まで　キャンセル料無料
2. 訪問日　前日　12時以降　キャンセル料　5,000円お支払いください。
3. キャンセル請求書をお送りします。カード払いかお振込みでお願いいたします。
4. 訪問予定だった日程は振替となります。
5. ご希望の日程を産後セラピストかコンシェルジュまでお伝えください。
6. キャンセル連絡はグループラインにてご連絡ください

スケジュール変更

1. 出産後のスケジュール変更は基本的にはできません。
2. スケジュール確定後のスケジュール変更はできません。
3. やむを得ない場合のスケジュール変更は利用日２週間前までは最大２回までお受け致しますが、産後セラピストの予定が合わない場合はできません。（３回目からは手数料一律５千円かかります）
4. 急な発熱、病院などの場合でも、キャンセル料は発生します。
5. 天災によるキャンセル（台風、地震、大雪）電車などの公共交通機関が完全に停止している場合、保育が実施される地域で警報が発表されている場合は、基本的には中止になります。訪問するスタッフとの合意の上ならば振替え可能です。

• キャンセルポリシー：
  ①3営業 日前の昼 12 時以降：50％の請求
  ②1営業日前 昼12時以降、契約時間1時間前(営業日)まで：80%の請求
  ③契約時間の1時間前以降：100％の請求
  ※例：平日月曜日が利用日の場合、前週の水曜日昼12時以降より、キャンセル料金が発生します。
  ※土・日・祝日は変更・取消の受付はしておりませんので、翌営業日に扱いとなります。
• スケジュール変更：
  ※スケジュール変更は急な発熱などの場合は月1 回までは振替え可能、 2 回目以降はキャンセル料が発生します。
  ※スケジュール変更は産後セラピストの日程を確保するため、基本的にはできません。やむを得ない事情の場合はご訪問日から 2 週間前までのスケジュール変更はお受けいたします。